Audit avant refonte de site web : les points à vérifier avant de lancer le projet

Commencez par les usages importants pour votre entreprise. Le prestataire complétera l’examen technique selon le périmètre convenu. Si votre collecte porte seulement sur les pages publiques, indiquez-le : l’administration et la configuration restent non examinées.

Retrouver ce que le site contient, y compris hors du menu

Relevez l’adresse exacte, le rôle et le référent des pages utiles. Commencez par les prestations et le contact, puis ajoutez les réalisations, les documents téléchargeables et les pages connues depuis d’anciens liens. Les listes disponibles dans l’administration et les outils existants peuvent compléter ce premier relevé.

Distinguez « liste de départ » et « inventaire complété ». Une visite du menu ne démontre pas que toutes les adresses sont retrouvées.

Recensez également les services utilisés : messagerie liée au domaine, formulaire, rendez-vous, carte, catalogue ou connexion à un logiciel. Pour chacun, notez l’usage, le fournisseur et la personne capable de confirmer son fonctionnement. Ce qui se voit peu peut rester indispensable à votre activité.

Pour les contenus, signalez les informations périmées et les originaux disponibles. Retrouvez la source des témoignages ou chiffres affichés. Le tri éditorial détaillé (guide à venir) viendra décider du travail à effectuer sur chaque pièce ; l’audit doit d’abord rendre l’état de l’existant visible.

Documenter un parcours plutôt que donner une impression

Proposez une tâche sans annoncer la rubrique à ouvrir : « Cherchez si cette intervention correspond à votre besoin, puis comment nous contacter. » Notez la page de départ, l’appareil et le navigateur, le chemin suivi et le résultat. Conservez une capture ou une note datée.

Si le résultat est ambigu, refaites l’essai. Si une autre personne réussit, gardez aussi ce constat. Vous ne cherchez pas seulement les exemples qui confortent votre première impression.

Exemple fictif : sur téléphone, une personne ouvre deux rubriques de prestations sans trouver la zone d’intervention. Le constat indique une difficulté à examiner. Il ne prouve ni une perte de demandes ni sa cause. Le référent métier doit aussi confirmer quelles communes devraient être mentionnées.

Faites examiner les interactions au clavier avec un repérage visible de l’élément actif. Ces essais ciblés peuvent révéler des obstacles ; ils ne permettent pas de déclarer tout le site accessible.

Vérifier les fonctions jusqu’à leur résultat

Pour un formulaire, organisez un essai avec une personne informée à la réception. Utilisez des données de test identifiables et relevez l’heure, la confirmation affichée et ce que reçoit le destinataire. Essayez aussi le cas d’un champ obligatoire manquant.

Si le message n’arrive pas dans la boîte consultée, consignez cette absence avant d’en expliquer la cause. Des contrôles complémentaires peuvent être nécessaires. Le diagnostic doit dire ce qui a été vérifié et ce qui reste inconnu.

Une réservation, un paiement ou une action auprès d’un tiers demande un mode d’essai convenu avec son gestionnaire. Évitez de créer une vraie opération simplement pour tester le bouton.

Appliquez la même précision à un chargement difficile : page, conditions et résultat observé. Une impression de lenteur ou une mesure isolée n’établit pas l’origine du problème.

Identifier les comptes sans mettre les secrets dans le dossier

Pour le domaine, l’hébergement, l’administration et la messagerie, notez le fournisseur, le titulaire connu et le gestionnaire de l’accès. Ajoutez les comptes de mesure et les outils connectés s’ils existent.

« Accès disponible auprès de la dirigeante » est une information utile. Le mot de passe n’a pas sa place dans le tableau ; sa transmission sera organisée séparément.

Retrouvez les pièces sur l’hébergement, les licences, l’intervention du fournisseur et la récupération des fichiers. Une condition floue appelle une question ou un document. Elle ne devient pas un droit de récupération supposé acquis.

Faites préciser les sauvegardes disponibles et la façon de vérifier une restauration. Une mention « sauvegarde existante » doit pouvoir être reliée à une information datée et à un responsable.

Garder une référence avant les travaux

Conservez les données disponibles avec leur période, leur source et leurs limites. Séparez fréquentation et demandes réellement reçues : une visite ne constitue pas une demande. Évitez de recopier inutilement des données personnelles dans le dossier.

Signalez aussi le contexte : campagne, nouvelle offre ou période particulière d’activité. Ces informations permettront de lire les mesures après publication.

S’il n’existe aucun historique fiable, écrivez-le. Vous pourrez préparer la collecte future sans inventer un trafic de départ. Le guide des résultats d’une refonte (guide à venir) explique comment construire cette référence.

La grille d’audit à remettre au prestataire

Une ligne doit renvoyer à une preuve ou signaler qu’elle manque. Le responsable est la personne chargée de vérifier ou de décider.

Classez les suites : défaut qui gêne un usage actuel, information nécessaire au chiffrage, ou amélioration qui peut attendre. Précisez le degré de certitude, du constat reproduit à l’hypothèse. Un écart important n’exige pas automatiquement une refonte complète.

L’arbre correction ou refonte aide à décider de l’ampleur. Le cahier des charges accueillera les changements retenus ; le plan de migration SEO (guide à venir), les adresses concernées.