« Réservation » peut désigner un lien vers un service existant ou un fonctionnement plus complexe. Le modèle commenté ci-dessous vous aide à décrire le résultat attendu, avec les questions encore ouvertes. Il complète le guide de création d’un site internet et le quiz création.
Le modèle à copier et à compléter
Complétez les rubriques par notes si nécessaire. Écrivez « à confirmer » lorsqu’une décision reste ouverte et gardez les envies futures dans une rubrique séparée.
1. Présentez votre activité et le motif de la création
Renseignez : nom de l’entreprise, activité, zone réellement desservie et contexte du projet. Indiquez si vous n’avez aucun site ou si une présence existante doit être prise en compte.
Vous pouvez utiliser cette formulation :
Nous exerçons [activité]. Nos clients sont principalement [public]. Nous créons ce site parce que [situation concrète]. Au lancement, nous souhaitons que les visiteurs puissent [action principale].
Décrivez une situation observable. « Présenter nos différentes prestations aux personnes qui nous sont recommandées » précise davantage le besoin que « avoir un site moderne ».
Si vous avez plusieurs publics, indiquez celui qui est prioritaire au lancement et les besoins qui justifieraient un parcours distinct.
2. Décrivez le parcours principal
Écrivez un scénario depuis l’arrivée sur le site jusqu’au traitement de l’action. Précisez les informations nécessaires et la personne qui reprend la main.
Le visiteur arrive sur [page ou sujet], consulte [informations], puis utilise [action]. La demande est transmise à [responsable]. Il reçoit [confirmation prévue]. La suite est gérée par [méthode].
Si vous voulez une réservation ou une commande, détaillez le résultat attendu. Qui confirme la disponibilité ? Où la demande apparaît-elle ? Qu’arrive-t-il si une information manque ? Ces questions permettront au prestataire de qualifier la solution.
3. Listez les pages avec leur rôle
Pour chaque page envisagée, indiquez son sujet, les informations nécessaires et l’action proposée. Une première liste reste une hypothèse de travail à discuter.
| Page envisagée | Information à apporter | Action attendue | Contenu disponible |
|---|---|---|---|
| Accueil | Activité, public et orientation | Choisir une prestation | À renseigner |
| Prestations | Besoins traités et conditions utiles | Préparer une demande | À renseigner |
| Réalisations | Projets documentés et contexte | Voir une prestation associée | À renseigner |
| À propos | Équipe et façon de travailler | Identifier l’interlocuteur | À renseigner |
| Contact | Coordonnées et informations demandées | Envoyer une demande | À renseigner |
Ajustez les pages avec le guide de l’arborescence d’un site vitrine (guide à venir). Leur nombre découle des réponses à organiser.
4. Répartissez le travail sur les contenus
Précisez qui fournit les faits, rédige les textes, choisit les images et valide les informations. Distinguez un document disponible d’un document prêt à publier.
Nous fournissons [éléments]. Le prestataire prépare [travail attendu]. Les informations métier sont validées par [personne]. Les contenus encore manquants sont [liste], avec une date de disponibilité à confirmer.
Ajoutez les droits d’utilisation connus pour les médias et signalez les incertitudes. Un portrait reçu par messagerie ou une image trouvée sur internet ne doit pas être déclaré automatiquement utilisable.
Le guide des contenus à préparer pour votre site (guide à venir) détaille la collecte des textes et médias. Indiquez leur version et leur état de validation.
5. Décrivez les fonctions par leur comportement
Pour chaque fonction, remplissez ces cases : déclencheur, informations saisies, résultat attendu, destinataire et cas à vérifier.
| Fonction | Description exploitable |
|---|---|
| Contact | Champs demandés, adresse destinataire, confirmation et traitement d’une erreur |
| Réservation | Service utilisé ou besoin à qualifier, confirmation, gestion des disponibilités |
| Catalogue | Informations par référence, variantes et action proposée |
| Espace réservé | Personnes autorisées, contenus accessibles et gestion des comptes |
| Mesure | Questions auxquelles vous souhaitez répondre et périmètre à examiner |
Signalez les outils que vous utilisez déjà. Précisez qui détient le compte et si vous disposez des accès nécessaires. Les connexions entre services doivent être vérifiées avant d’être promises.
Pour une fonction encore incertaine, demandez une option séparée. Vous pourrez examiner son intérêt et son coût sans la faire disparaître du périmètre.
6. Donnez des repères visuels commentés
Joignez votre logo, les couleurs connues et les supports à respecter. Si vous n’avez pas de charte, dites-le.
Vous pouvez montrer des références en expliquant ce qui vous intéresse : une navigation lisible, un type de photographie ou la présentation d’un catalogue. « J’aime ce site » laisse trop de place à l’interprétation.
Ajoutez les contraintes d’usage déjà connues et les contrôles souhaités sur téléphone et au clavier.
7. Fixez l’organisation des décisions
Désignez un interlocuteur qui rassemble les retours et une personne habilitée à valider. S’il s’agit de la même personne, écrivez-le.
Indiquez les étapes auxquelles vous souhaitez intervenir : structure, contenus, proposition visuelle, version à vérifier avant publication. Le prestataire précisera le déroulement retenu et les corrections prévues.
Ajoutez votre date souhaitée et sa raison. Mentionnez les dépendances : disponibilité des photos, validation d’une offre ou récupération d’un accès. Une date annoncée sans ces conditions ne constitue pas encore un calendrier confirmé.
8. Précisez le budget et l’après-publication
Vous pouvez indiquer une enveloppe, demander plusieurs périmètres ou signaler les postes encore inconnus. Distinguez réalisation initiale, dépenses récurrentes et évolutions envisagées.
Décrivez ensuite vos besoins de gestion : quelles informations changent, qui souhaite les modifier et quelle aide sera nécessaire. Demandez les accès prévus, les conditions de maintenance et ce qui se passe à la fin de la relation.
Exemple fictif : le brief d’une entreprise de réparation
Cet exemple entièrement fictif montre une façon de remplir le modèle.
Contexte. L’atelier Rive répare du mobilier. Ses demandes arrivent aujourd’hui par téléphone. La responsable souhaite pouvoir montrer son travail et recevoir une première description avant de rappeler.
Objectif de lancement. Permettre au visiteur de reconnaître les types de réparations proposés et d’envoyer une demande suffisamment documentée pour préparer un échange.
Pages envisagées. Accueil, réparations proposées, réalisations, atelier et contact. Les réalisations seront retenues seulement si les photographies et les informations nécessaires peuvent être publiées.
Fonction à qualifier. Formulaire demandant les coordonnées, le type de meuble et une description. La possibilité de transmettre des photographies doit être examinée : limites de fichiers, réception et gestion ne sont pas présumées comprises.
Contenus. La responsable fournit les faits métier et les photos disponibles. Elle demande au prestataire de préciser son intervention rédactionnelle. Elle centralise les retours de l’équipe et valide les textes.
Périmètre différé. Une vente de mobilier restauré est envisagée plus tard. Elle reste hors du lancement ; le prestataire est invité à signaler les conséquences possibles sur la solution de départ.
Réception souhaitée. Vérifier les pages retenues, les coordonnées, la lisibilité sur téléphone et le parcours de contact jusqu’à sa réception réelle. Les modalités et responsabilités seront inscrites dans la proposition.
Transformez vos souhaits en critères de réception
Le cahier des charges gagne en valeur quand vous pouvez vérifier les demandes. Remplacez les adjectifs isolés par des situations concrètes.
| Souhait de départ | Formulation à discuter et à vérifier |
|---|---|
| « Un site facile à utiliser » | Le visiteur trouve la prestation et accède au contact depuis les pages définies |
| « Un bon formulaire » | Les champs prévus fonctionnent et un envoi arrive au destinataire désigné |
| « Un site modifiable » | Les contenus modifiables et les accès correspondants sont listés |
| « Du référencement » | Les tâches SEO prévues sont décrites, avec leurs livrables et limites |
| « De la maintenance » | Les interventions comprises, exclusions et modalités de demande sont écrites |
Adaptez ces critères au périmètre convenu. Ils vérifient la livraison ; ils ne constituent pas une garantie de trafic ou de contacts.
Relisez le document avant de demander un devis
Retirez les fonctions que personne ne sait expliquer. Conservez-les, si nécessaire, dans une section « à examiner » avec la question à résoudre. Vérifiez ensuite que chaque contenu a un responsable et que chaque intégration souhaitée correspond à un usage décrit.
Ajoutez une date et un numéro de version. Lorsque vous envoyez une révision, indiquez les changements qui modifient le périmètre. Une discussion devient difficile si chacun chiffre un document différent.